Klacht over gemeente of zorgaanbieder

Meldingen over schade, overlast of onveilige situaties kunt u indienen via de pagina Schade of overlast melden.

Vindt u dat u niet netjes bent behandeld door de gemeente of een ambtenaar? Of heeft u het gevoel dat u niet gehoord wordt? Dan kunt u een klacht indienen.

Aanpak

Klacht over de gemeente

U kunt uw klacht online indienen onder 'Aanvragen'

Lukt het niet uw klacht online in te dienen? Dan kunt u uw klacht ook schriftelijk of per e-mail indienen bij Team Klachten.

De onafhankelijke klachtencoördinatoren Yvonne Meijers en Tonnie Valkenaars zijn telefonisch bereikbaar voor overleg en hulpvragen bij het indienen van uw klacht. Kijk onder 'Contact' voor de contactgegevens.

Bij het indienen van uw klacht geeft u het volgende door:

  • uw naam
  • uw telefoonnummer
  • uw e-mailadres
  • een omschrijving van de gebeurtenis waarover u een klacht indient
  • een mogelijke oplossing

Klacht over een zorgaanbieder

Bent u niet tevreden over de ondersteuning bij welzijn, zorg of jeugdhulp? Neem dan contact op met de zorgaanbieder. Zij kunnen het snelst voor een oplossing zorgen. Komt u er samen niet uit of geeft u de voorkeur aan contact met de gemeente? Ook dan kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencoördinatoren.

De klachtencoördinator neemt binnen één week contact met u op om u te informeren hoe uw klacht wordt afgehandeld.

Klacht over politieke ambtsdragers

De klachtencoördinatoren behandelen geen klachten over politieke ambtsdragers. U vindt hier meer informatie over op pagina Klacht over politieke ambtsdragers.

Gemeente Amstelveen
Klachtencoördinator
Antwoordnummer 103
1180 VB Amstelveen

E-mailadres: klacht@amstelveen.nl
Telefoonnummer: (020) 540 49 11

Jaarverslagen

In het jaarverslag klachten en complimenten kunt u meer informatie vinden over geregistreerde klachten en complimenten bij de gemeente. Wilt u de meest recente versie van het jaarverslag Klachten en Complimenten inzien? Stuur een e-mail naar klacht@amstelveen.nl om een exemplaar te ontvangen.

Gerelateerde vragen

Direct regelen